Häufig gestellte Fragen
1. Welche Produkte bietet Haus Kronberg an?
Haus Kronberg spezialisiert sich auf hochwertige Herrenpullover, die Komfort, Stil und Qualität vereinen. Jedes Kleidungsstück wird mit besonderer Sorgfalt entworfen, um Ihnen einen zeitlosen Look zu bieten, der sowohl elegant als auch modern ist.
2. Woher stammen eure Produkte?
Unsere Pullover werden mit großer Aufmerksamkeit für Details hergestellt. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Produktionspartnern zusammen, die unsere Qualitätsstandards erfüllen. So stellen wir sicher, dass jedes Kleidungsstück langlebig, angenehm zu tragen und von höchster Qualität ist.
3. Liefert ihr nur innerhalb Deutschlands?
Ja. Zurzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir konzentrieren uns darauf, unseren deutschen Kunden einen schnellen und zuverlässigen Service zu bieten. Eine mögliche Erweiterung in andere europäische Länder ist für die Zukunft geplant.
4. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung erfolgt anschließend innerhalb von 3–7 Werktagen, abhängig von Ihrem Wohnort und möglichen Verzögerungen beim Versanddienstleister. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
5. Fallen Versandkosten an?
Nein, bei uns gilt kostenloser Versand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands – unabhängig vom Bestellwert. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Haus Kronberg angenehm und transparent ist.
6. Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern diese ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand mit Etiketten sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Rückbuchung etwas länger dauern.
8. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter info@hauskronberg.de. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den richtigen Artikel so schnell wie möglich zu erhalten.
9. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren American Express, Mastercard und Visa. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt, und wir speichern keine Kreditkartendaten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.
10. Wie sicher ist meine Zahlung?
Die Sicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt und durch moderne 3D Secure-Verfahren geschützt, um unbefugte Nutzung zu verhindern.
11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser freundliches Support-Team ist von Montag bis Freitag erreichbar. Sie können uns jederzeit per E-Mail unter info@hauskronberg.de oder telefonisch unter +49 1512 6489037 kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
12. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Änderungen oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte sofort nach der Bestellung unter info@hauskronberg.de. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.
13. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle Details Ihrer Bestellung enthält. Sobald Ihr Paket versendet wurde, senden wir Ihnen außerdem eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer.
14. Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Paket beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.
15. Wie kann ich über neue Produkte und Aktionen informiert bleiben?
Melden Sie sich zu unserem Newsletter an, um über neue Kollektionen, Angebote und exklusive Aktionen informiert zu bleiben. Sie können sich jederzeit mit nur einem Klick wieder abmelden.
16. Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle auf unserer Website angezeigten Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den deutschen Vorschriften.
17. Kann ich ohne ein Kundenkonto bestellen?
Ja. Sie können als Gast bestellen, ohne ein Konto anzulegen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Versandadressen speichern und Bestellungen einfacher verfolgen.
18. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn der Zusteller Sie nicht antrifft, wird Ihr Paket möglicherweise in einem Paketshop oder bei einer Nachbaradresse hinterlegt. In der Regel erhalten Sie eine Benachrichtigung mit weiteren Informationen zur Abholung oder erneuten Zustellung.
19. Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Ihre Informationen werden nur zur Abwicklung Ihrer Bestellung und Verbesserung unserer Dienste verwendet. Details finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
20. Wo kann ich weitere Hilfe erhalten?
Wenn Sie weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns gerne unter info@hauskronberg.de. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und sorgt dafür, dass Ihr Einkauf bei Haus Kronberg zu einem positiven Erlebnis wird.