Zahlungsmöglichkeiten
Bei Haus Kronberg ist der Bezahlvorgang einfach, sicher und an die Bedürfnisse unserer Kunden in Deutschland angepasst. Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: American Express, Mastercard und Visa.
Sichere Zahlungen
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt und von PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wenn Ihre Bank dies unterstützt, verwenden wir 3D Secure (z. B. Visa Secure, Mastercard Identity Check, American Express SafeKey), um einen zusätzlichen Verifizierungsschritt hinzuzufügen und Sie vor unbefugter Nutzung zu schützen.
Wann Ihre Zahlung belastet wird
Ihre Karte wird bei der Bestellung autorisiert und erst belastet, wenn Ihre Bestellung zum Versand bestätigt wird. In einigen Fällen zeigt Ihre Bank möglicherweise eine vorübergehende Autorisierungsreservierung, bevor die endgültige Belastung erfolgt. Wenn ein Artikel nicht geliefert werden kann, wird die Autorisierung aufgehoben oder der Betrag umgehend zurückgebucht.
Rechnungsdaten und Verifizierung
Bitte stellen Sie sicher, dass Name, Rechnungsadresse und Kartendaten korrekt sind und mit den Angaben Ihrer Bank übereinstimmen. Zum Schutz Ihres Kontos können Bestellungen einer automatischen Betrugsprüfung oder einer manuellen Überprüfung unterzogen werden. Sollten wir zusätzliche Informationen benötigen, kontaktieren wir Sie umgehend, um Verzögerungen zu vermeiden.
Rückerstattungen und Stornierungen
Wenn Ihre Rücksendung gemäß unserer Richtlinie genehmigt wurde, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen, nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um den Betrag auf Ihrem Konto gutzuschreiben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Zahlungsfehler und Ablehnungen
Sollte eine Zahlung fehlschlagen oder abgelehnt werden, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Kartennummer, Ablaufdatum, CVC und Rechnungsadresse sind korrekt
- Ausreichendes Guthaben und tägliche Kartenlimits
- 3D Secure-Authentifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen, falls erforderlich
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es bitte mit einer anderen unterstützten Karte oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Sie können uns auch unter info@hauskronberg.de kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Währung, Steuern und Gebühren
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt. Die angezeigten Produktpreise enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.) gemäß den deutschen Vorschriften. Wir erheben keine zusätzlichen Gebühren für Kartenzahlungen. Ihr Kartenanbieter kann jedoch eigene Gebühren für Währungsumrechnungen erheben, wenn Ihre Karte nicht in EUR geführt wird.
Rückbuchungen und Streitfälle
Wenn Sie glauben, dass eine Belastung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@hauskronberg.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir den Fall prüfen und schnell lösen können. Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann die Bearbeitung verzögern, aber wir stellen Ihrer Bank auf Anfrage alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung.
Aktualisierung der Zahlungsmethoden
Wir verbessern unseren Checkout-Prozess kontinuierlich und können zukünftig weitere sichere Zahlungsmethoden anbieten, die in Deutschland beliebt sind. Neue Optionen werden automatisch im Checkout-Bereich angezeigt, und diese Seite wird entsprechend aktualisiert.